Περιγραφή:
Ο κάτοχος πιστοποίησης στην ειδικότητα «Εξυπηρέτηση πολιτών μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης και Chatbots» ορίζεται ως το άτομο που διαθέτει τις γνώσεις και τις δεξιότητες ώστε να ενθαρρύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και να συμβάλει επικουρικά στην υποστήριξη λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης στον τομέα της δημόσιας διοίκησης και εξυπηρέτησης πολιτών.
Η επιτυχής συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης του αντικειμένου αυτού, αποδεικνύει την ικανότητα του ατόμου να κατανοεί τις βασικές αρχές της Τεχνητής Νοημοσύνης και να αναγνωρίζει εφαρμογές και εργαλεία όπως τα chatbots, καθώς επίσης και βασικές έννοιες της μηχανικής μάθησης. Επίσης, να είναι σε θέση να αξιοποιεί τις τεχνολογίες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) στο πλαίσιο της ψηφιακής εξυπηρέτησης πολιτών, συμβάλλοντας αποτελεσματικά σε λύσεις αυτοματοποίησης στον δημόσιο τομέα, με σεβασμό στο κανονιστικό πλαίσιο και τις αρχές ηθικής χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Στα ενδεικτικά εργασιακά του καθήκοντα συμπεριλαμβάνονται τα εξής:
- Συμβολή στην ανάλυση αναγκών για την ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης σε συστήματα εξυπηρέτησης πολιτών.
- Εμπλοκή στον σχεδιασμό και την παραμετροποίηση Chatbots, στο πλαίσιο αυτοματισμού διαδικασιών δημόσιας εξυπηρέτησης.
- Παροχή βοήθειας στην καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων πολιτών, με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης του Chatbot και την ενίσχυση της διαχείρισης γνώσεων.
- Υποστήριξη στην εκπαίδευση και ενημέρωση του Chatbot, αξιοποιώντας εργαλεία μηχανικής μάθησης.
- Συμμετοχή στη διασφάλιση συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων, καθώς και με τις αρχές ηθικής χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Προϋποθέσεις συμμετοχής στην εξέταση πιστοποίησης:
Να είναι ηλικίας 18 ετών και άνω και:
- Απόφοιτος τριτοβάθμιας εκπαίδευσης
ή
- Απόφοιτος προαιρετικής δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (π.χ Λύκειο) και ολοκλήρωση προγράμματος κατάρτισης σε συναφές αντικείμενο (διάρκειας τουλάχιστον 60 ωρών)
ή
- Απόφοιτος προαιρετικής δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (π.χ. Επαγγελματικό Λύκειο) με εκπαιδευτικό προσανατολισμό σε συναφές αντικείμενο
ή
- Απόφοιτος υποχρεωτικής εκπαίδευσης (δημοτικό σχολείο μέχρι το 1980 ή από τριτάξιο Γυμνάσιο από το 1981) και ολοκλήρωση προγράμματος κατάρτισης σε συναφές αντικείμενο (διάρκειας τουλάχιστον 80 ωρών).
ή
- Απόφοιτος υποχρεωτικής εκπαίδευσης (δημοτικό σχολείο μέχρι το 1980 ή από τριτάξιο Γυμνάσιο από το 1981) και κατ’ ελάχιστο 6 μήνες σχετική εργασιακή εμπειρία.
